마트에서 진상 손님 상대하는 필살기 (월급 지키기)

하루 종일 서있다 보니까 진상 손님들 패턴이 눈에 띄더라ㅋㅋ 특히 계산할 때 자기가 물건값 깎아달라고 하거나 계산 실수 잡으면 마치 내가 사기꾼인 마냥 굴러ㅠㅠ 근데 그런제 내가 깨달은 게 있어. 일단 진상한테 무조건 낮은 자세는 쌍무항. 자신감 있게 대응하면 의외로 물러서더라. 계산 실수했으면 바로 인정하고 정정해주되, 절대 미안해하는 목소리로 하지 말고 비즈니스톤으로 처리해. "죄송합니다" 금지. 그리고 제일 중요한 건 감정이입하지 않기야. 걔네 화풀이 대상이 되면 안 되니까. 내 월급 생각하고 "이 사람도 힘드니까" 하면서 무시하는 거지ㅋㅋ 진짜 이거 해보니까 스트레스 훨씬 덜하더라. 고객 응대는 서비스가 아니라 그냥 거래라고 생각하니까 마음이 좀 편해졌어. 최저시급 받는데 왜 그렇게까지 하겠어 진짜